TUhjnbcbe - 2024/9/8 20:22:00
华声在线讯(通讯员：谭雅洁)“电热水器不用时应拔掉电源插头，当电热水器处于通电状态时，水温只要低于设定温度便会自动启动加热。”近日，国网津市市供电公司积极参与津市市市场监督管理局组织的3.15国际消费者节主题活动，在兰津广场设立用电咨询台，向众多来往的居民进行用电咨询答疑。活动现场，津市市各企业、商铺上街“摆摊设点”，参与活动者络绎不绝。该公司工作人员对照电能表实物为客户进行了电能表按键功能、指示灯闪烁含义等电能计量的知识宣讲、为客户解答用电疑难问题、倾听客户的意见建议;向客户讲解安全用电知识，以及客户日常中节约用电的小技巧;针对现场各企业自身用电特性，“量体裁衣”，开展针对性用电咨询服务，助力营商环境再优化。“供电公司现在的阶梯用电是怎么算的啊?”针对客户提出的疑问，工作人员现场逐一进行解答，为客户现场演示如何通过“网上国网”APP查询自家阶梯电量使用情况。同时，工作人员还为客户宣传多样化交费方式等一系列便民措施，手把手教客户查看实时余额、线上报修渠道等，让客户充分感受到快捷、方便的用电服务。活动当日，该公司共发放用电宣传资料余份，新增“网上国网”APP客户余户，接受客户咨询80余次。据了解，该公司荣获年度津市市“维护消费者和合法权益优质服务单位(门店)”称号。下一步，该公司将继续本着精益求精的精神，不断提升供电服务质量，持续优化电力营商环境，以实际行动践行“人民电业为人民”的宗旨。